أهلاً وسهلاً بكم في متجر كير سيركل
نشكركم على اختياركم لنا ونرحب بكم، في هذه الاتفاقية ننوه لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالمتجر الخاص بنا وما يتعلق بألية الاستبدال والاسترجاع.
استخدامكم لمتجر كير سيركل يعني موافقتكم على الشروط التي سوف يتم سردها في هذه الاتفاقية من لحظة التسجيل في المتجر وعليه نوضح لكم هنا اتفاقية الاستخدام المعمول بها في المتجر والتي تضمن حقوقكم وحقوقنا.
سياسة الاستبدال
- يجب التأكد من طرفكم من قياس الملابس بالمتر قبل القيام بعملية الطلب يوجد جدول أسفل وصف كل منتج و هذا يلزم العميل من عملية التأكد من المقاس المناسب و اذا رغب العميل في التبديل عليه دفع رسوم الشحن .
- يمكنكم تبديل قياس الملابس من خلال اضافة تبديل منتج لسلة الشراء على الموقع و دفع رسوم التبديل و رفع طلب التبديل لخدمة العملاء خلال 3 يوم من استلام المنتج (لا يمكن تبديل المنتجات التي لم يرفع عليها طلب تبديل خلال الفترة المسموحة ).
- يتم تبديل الطلب فقط في حال توفر المقاس المطلوب.
- يتحمل العميل رسوم إرجاع المنتج والشحن من جديد والتي تساوي 50 ريال (يتم الاستبدال بعد دفع رسوم التبديل)
- في حال حصول العميل على توصيل مجاني للطلب فان تبديل المنتج لا يشمله عرض التوصيل المجاني
- في حال عدم توفر القياس المطلوب فإنه يتم تبديل المنتج بمنتج آخر ولا يمكن الاسترجاع .
سياسة الاسترجاع
- لا يحق للعميل استرجاع المنتج والحصول على ثمنه الا في حالة واحدة فقط : وجود عيب أو تلف في المنتج.
- يجب على العميل أن يقوم برفع طلب استرجاع خلال يوم عمل لخدمة العملاء بإرفاق صورة المنتج والمشكلة وذلك من وقت استلامه للمنتج .
- في حال تلف المنتج نتحمل نحن في متجر كير سيركل كامل تكاليف الاسترجاع ورد قيمة المنتج والشحن للعميل.
في حال رغبة العميل باستبدال المنتج التالف بمنتج سليم أو منتج أخر بنفس القيمة فإنه يتحمل المتجر رسوم ارجاع المنتج التالف وإعادة شحن المنتج الجديد.
- يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج للمتجر
- اي اتلاف مقصود للمنتج من قبل العميل يحرمه من استرجاع المبلغ المدفوع
